Die häufigsten Fragen zum Online Shop (FAQ)

 

Wie bestelle ich?

Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb. Haben Sie Ihre Auswahl getroffen, gelangen Sie über den Warenkorb zum Bestellvorgang. Eine detaillierte Anleitung zur Bestellung finden Sie weiter unten auf dieser Seite (klicken Sie hier, um direkt dorthin zu gelangen)

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ihre Lieferung ist innerhalb Österreichs ab einem Bestellwert von € 20,-- versandkostenfrei. Darunter berechnen wir € 3,20. Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland sind je nach Land verschieden. Tipp: Wenn Sie Ihre Bestellung bei uns im Geschäft abholen, fallen keine Versandkosten an.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wenn Sie sich die Waren zusenden lassen, haben Sie via PayPal die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung (Master/Visa/AmericanExpress) oder Bankeinzug.
Bei Abholung in der Buchhandlung stehen Ihnen Bankomatzahlung oder Barzahlung zur Verfügung.

 

Was ist PayPal?

PayPal ist eine einfache, schnelle und sichere Methode um in Online Shops zu bezahlen. Der Dienst wird weltweit von über 200 Mio. Kunden genutzt. Um mit PayPal zu bezahlen, müssen Sie sich ein gratis Konto anlegen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite von PayPal Österreich: https://www.paypal.com/at/home 

 

Wie bekomme ich die Ware?

Sie bekommen die Artikel per Post nach Haus geschickt. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch persönlich in unserer Buchhandlung in Wolkersdorf abholen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

 

Wo kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

Status und Überblick Ihrer Bestellungen bekommen Sie in Ihrem Kundenkonto. Hier verwalten Sie Ihre persönlichen Daten oder können z.B. die Lieferart ändern.

 

Meine Bestellung ist unvollständig, was ist zu tun?

Vermutlich wurde Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehrere Lieferungen aufgeteilt. Um sicher zu gehen, rufen Sie uns bitte an oder schreiben eine e-mail (halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit):

Telefon +43 (0)2245 2256
office@bookseller.at

Wir sagen Ihnen, wann mit der Nachlieferung zu rechnen ist oder ob die Artikel für Sie schon unterwegs sind.

 

Was mache ich mit einer beschädigten Lieferung?

Die Ware wird vor dem Versand von uns auf Schäden geprüft. Sollten Sie dennoch beschädigte Ware erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:

Telefon +43 (0)2245 2256
office@bookseller.at

 

Welche weiteren Serviceangebote kann ich mit meinem Kundenkonto nutzen?

Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto einloggen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Bestellen Sie rasch und komfortabel, ohne Ihre Rechnungs- und Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsart noch einmal angeben zu müssen.
  • Sie können einen Wunschzettel anlegen und verwalten. Dies ist von Nutzen, um eine Auswahl von Artikel zusammenzustellen. Den Wunschzettel können Sie dann auch Ihren Freunden mitteilen und sich so beschenken lassen.
  • Auf Wunsch erhalten Sie von uns einen regelmäßigen Newsletter, der Sie über aktuelle Angebote und Aktionen informiert.

 

Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang

  1. Wenn sie den gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf das Symbol IN DEN WARENKORB. Der Artikel wird so in Ihren virtuellen Einkaufswagen gelegt.
  2. Der Inhalt ihres Warenkorbes wird ihnen am rechten oberen Bildschirmrand angezeigt.
  3. Um Ihren Einkauf abzuschließen klicken Sie auf Ihren Warenkorb bzw. die Schaltfläche ZUR KASSE.
  4. Hier können Sie die Menge der Artikel ändern, in dem Sie in das Feld neben „Anzahl“ eine neue Zahl eingeben. Wenn Sie den Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen möchten, klicken sie auf „Artikel löschen“. Durch Klick auf den Button WEITER EINKAUFEN gelangen Sie zurück zur Artikelsuche und mit ZUR KASSE setzen sie den Bestellvorgang fort.
  5. Wenn Sie schon registrierter Kunde sind, geben Sie hier ihre e-mail adresse und das Passwort ein. Alternativ können Sie die Bestellung als Neuer Kunde bzw. Gast fortsetzen.
  6. Wählen Sie nun zwischen „Versand an eine Adresse“ oder „Abholung“ und geben Sie die Ihre Daten ein. Die Felder mit * müssen jedenfalls ausgefüllt werden. Wenn Sie sich für Abholung im Geschäft entschieden haben und Ihre Mobiltelefon-Nr. angeben, senden wir Ihnen eine SMS, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.
  7. Zur Bezahlung wählen Sie bitte eine Zahlungsmethode. Rechts sehen Sie die Lieferadresse, die Sie hier nochmals ändern können.
  8. Auf der Bestellübersicht können Sie Ihre Bestellung nochmal kontrollieren. Bitte bestätigen Sie durch anhaken des Kästchens, dass Sie die AGB, Datenschutzerklärung und die Informationen zum Widerrufsrecht gelesen haben. Durch klicken des Buttons „zur Bezahlung“, gelangen Sie in die Abfrage der Zahlungsart.
  9. Für die Zahlung mit Kreditkarte oder Lastschrift müssen Sie über ein Konto bei PayPal verfügen. Wenn Sie noch keines haben, können Sie sich hier eines gratis anlegen: https://www.paypal.com/at/home   Wir belasten Ihre Kreditkarte bzw. Ihr Konto erst bei Versand der Ware.
  10. Ihre Bestellung wird erst durch das anklicken des Buttons Kauf abschließen an uns übermittelt.
Öffnungszeiten

Hans Sterzinger e.U.

Buchhandlung, Büro und Papierwaren

Hauptstraße 29

2120 Wolkersdorf

Tel.: +43 (0)2245 2256

office@bookseller.at

 

 

Montag - Freitag: 6.30 - 18.30 Uhr

Samstag: 6.30 - 12.30 Uhr

Bis 12:00 Uhr bestellte Bücher,

Hörbücher, DVDs, Spiele...

können Sie am nächsten Werktag (außer Montag)

in unserem Geschäft abholen!